AI 에이전트 CRM 1위
세일즈포스
세일즈포스는 세일즈·서비스·플랫폼(슬랙 포함)·마케팅·데이터 통합 등 구독형 클라우드 소프트웨어를 기업 고객에게 판매해 매출을 올리며, FY2026(2026년 1월 31일 마감) 매출은 415억 2,500만 달러였다. 자체 데이터센터 외에 아마존웹서비스(AWS)와 구글 클라우드 등 하이퍼스케일 인프라를 빌려 서비스를 구동하는 비용 구조를 갖고 있고, 2025년 11월에는 데이터 관리업체 인포매티카를 약 96억 달러에 인수해 에이전틱 AI·데이터 전략을 강화했다.
CRM 갱신 2026.09.12 4 의존 AI· 2 재방문
밸류체인 그래프 기준 세일즈포스의 직접 연결 기업은 6곳(관계 기준 공급 2·매출 4)이고, 사슬을 2차까지 넓히면 55곳에 닿는다. 링크의 근거 출처는 11건이며 그중 1차공시가 2건이다 (valuechain.wiki, 2026-09-12 기준).
재무 · 사업부문
- 총매출 · 415억 2,500만 달러 (FY2026, 10-K/실적발표)
- 사업부문 · Agentforce Sales (구 Sales Cloud) · Agentforce Service (구 Service Cloud) · Agentforce 360 Platform, Slack and Other · Agentforce Marketing and Agentforce Commerce · Agentforce Integration and Agentforce Analytics · Professional services and other
매출처
- 비바 시스템스 신뢰 高
세일즈포스는 비바의 기존 Veeva CRM과 일부 멀티채널 CRM 애플리케이션에 플랫폼과 호스팅 인프라를 제공하며, 계약은 2025년 9월 만료됐지만 2030년까지 단계적 종료 기간이 이어지고 관련 수수료의 공급사별 금액은 공개되지 않았다. - 펩시코 신뢰 中· 수량 120,000 field_sales_reps · 2025 · 펩시코의 세일즈포스 도입 규모 - 세일즈포스를 사용하는 현장 영업사원 수(매출 계약금액은 비공개)
펩시코는 컨슈머굿즈 클라우드, 서비스 클라우드, 필드서비스, 마케팅 클라우드, 데이터360, 뮬소프트 등 세일즈포스 제품 7종을 도입해 북미·중남미·유럽 임직원 10만명 이상과 현장 영업사원 12만명이 매일 사용하며, 100개 이상 글로벌 콜센터에 에이전트포스 확산을 계획 중이다. 계약금액은 공개되지 않았다.언급 EN IDC (Salesforce 보도자료 인용) 발행 2025.05.16: Salesforce Named #1 CRM Provider by IDC Market Share for 2025 - 에퀴닉스 신뢰 中
에퀴닉스는 에이전트포스, 데이터 클라우드, 마케팅 클라우드를 도입해 리드 생성과 전환을 개선했다고 세일즈포스가 2025년 8월 고객성공 사례 모음에서 밝혔다. 개별 계약금액은 공개되지 않았다. - 보스턴 사이언티픽 신뢰 中
세일즈포스는 보스턴 사이언티픽에 Sales Cloud·Service Cloud·Marketing Cloud를 제공한 데 이어 Data Cloud를 전사 여러 사업부로 확대했으며, 제품 사용료는 공개되지 않았지만 IDC 사례는 Data Cloud가 프리미엄 가격이라고 평가한 회사 의견을 전한다.
지급처
- 아마존 신뢰 高
세일즈포스는 2016년 AWS를 '우선 퍼블릭 클라우드 인프라 제공업체'로 선정했고, 2025년 한국어 매체 보도에 따르면 하이퍼포스(Hyperforce)는 현재도 아마존웹서비스(AWS)·구글 클라우드 등 하이퍼스케일 데이터센터 인프라 위에서 세일즈포스 서비스를 제공하는 방식이다. 10-K는 벤더명을 특정하지 않은 채 '인프라 서비스 제공업체'와의 계약상 약정 총액이 167억 달러(2026년 1월 31일 기준, 향후 12개월 내 37억 달러 포함)라고 공시한다.확인 EN Salesforce 발행 2016.05.25: Salesforce Selects AWS as Preferred Public Cloud Infrastructure Provider - 알파벳 (구글) 신뢰 高
2025년 2월 세일즈포스와 구글은 전략적 제휴를 확대해 에이전트포스, 데이터 클라우드, 커스터머360 앱이 구글 클라우드 인프라 위에서 구동되고 구글 클라우드 마켓플레이스를 통한 조달도 가능해진다고 발표했다. 같은 해 6월 한국어 매체는 하이퍼포스가 AWS와 함께 구글 클라우드 인프라도 사용한다고 보도했다. 계약금액은 공개되지 않았다.확인 EN Salesforce 발행 2025.02.24: Salesforce and Google Bring Gemini to Agentforce, Enable More Customer Choice in Major Partnership Expansion
투자처
- 인포매티카 신뢰 高· 금액 $9.6B · 2025-11 인수 완료 · 10-K에 명시된 인포매티카 인수 총액
세일즈포스는 2025년 11월 데이터 관리 플랫폼 인포매티카 인수를 완료했다. 10-K는 인수 총액을 약 96억 달러로 명시하며, 인포매티카는 FY2026에 약 3억 9,900만 달러의 매출을 기여했다. 인포매티카는 node-index.md에 등재된 노드가 아니다(2025년 5월 인수 발표 당시에는 기업가치 약 80억 달러로 보도됐으나, 이는 발표 시점 거래가액 기준으로 10-K의 최종 인수총액과 산정 기준이 다르다).
가치사슬 파급 (2차)
node↔node 연결을 2차까지 따라간 파급. 같은 기업은 가장 가까운 단계에 한 번만 표시.
| 기업 | 단계 | '21 | '22 | '23 | '24 | '25 | YTD |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 시스코 | 선행2 | +8.3 | -0.3 | -1.7 | +7.4 | -1 | +11 |
| 머크 | 선행2 | +42.2 | -0.4 | -19.1 | -2.5 | -12.7 | +10.4 |
| 일라이 릴리 | 선행2 | +66.1 | +34.3 | +60.9 | +33.3 | +40.2 | +7.5 |
| 코스트코 | 선행2 | +51.8 | -19 | +49 | +39.6 | -5.4 | +6.7 |
| 마이크로소프트 | 선행2 | +52.5 | -28 | +58.2 | +12.9 | +15.6 | +4 |
| 월마트 | 선행2 | +2 | -0.5 | +12.9 | +74 | +24.5 | -3.2 |
| 이마트 | 선행2 | -18.4 | -19.5 | -25.3 | -14.6 | +44.7 | -17.1 |
| 에퀴닉스 | 선행1 | +20.3 | -21.1 | +25.4 | +19.5 | -16.9 | +37.3 |
| 비바 시스템스 | 선행1 | -6.2 | -36.8 | +19.3 | +9.2 | +6.2 | +23.2 |
| 펩시코 | 선행1 | +20.6 | +6.8 | -3.3 | -7.6 | -1.8 | -2.2 |
| 세일즈포스 | 본노드 | +14.2 | -47.8 | +98.5 | +27.8 | -20.2 | -1.6 |
| 아마존 | 수혜1 | +2.4 | -49.6 | +80.9 | +44.4 | +5.2 | +12 |
| 샌디스크 | 수혜2 | · | · | · | · | · | +633 |
| 시게이트 | 수혜2 | +87.5 | -51.4 | +69.1 | +4.1 | +225.3 | +209.1 |
| 마벨 | 수혜2 | +84.6 | -57.5 | +63.7 | +83.8 | -22.8 | +163.4 |
| 위윈 | 수혜2 | +24.7 | -22.3 | +206.4 | +3.5 | +64.4 | +120.2 |
| 아스테라랩스 | 수혜2 | · | · | · | · | +25.6 | +86.6 |
| 코닝 | 수혜2 | +5.9 | -11.6 | -1.2 | +60.6 | +87.8 | +77.2 |
| 아리스타 네트웍스 | 수혜2 | +97.9 | -15.6 | +94.1 | +87.7 | +18.5 | +47.9 |
| 옥시덴탈 페트롤리엄 | 수혜2 | +67.7 | +119.1 | -4.1 | -15.9 | -14.9 | +47.4 |
| GE 베르노바 | 수혜2 | · | · | · | · | +99 | +44.4 |
| 캐터필러 | 수혜2 | +16 | +18.6 | +25.9 | +24.7 | +60.3 | +42.9 |
| 페덱스 | 수혜2 | +0.7 | -31.6 | +49.1 | +13.5 | +5.1 | +39.6 |
| 시에나 | 수혜2 | +45.6 | -33.8 | -11.7 | +88.4 | +175.8 | +37.3 |
| 자빌 | 수혜2 | +66.4 | -2.5 | +87.4 | +13.3 | +58.7 | +36.3 |
| 알칩 | 수혜2 | +14.3 | -8.7 | +365.1 | -18.9 | +0.8 | +36.1 |
| 글로벌스타 | 수혜2 | +241.2 | +14.7 | +45.9 | +6.7 | +96.6 | +34.9 |
| 이튼 | 수혜2 | +46.7 | -7.2 | +56.2 | +39.5 | -2.8 | +30.1 |
| 콴타 | 수혜2 | +22.2 | -12.8 | +254.5 | +12.7 | +8.9 | +28.5 |
| 디지털리얼티 | 수혜2 | +30.7 | -41 | +39.9 | +35.9 | -10.1 | +23.4 |
| 슈나이더 일렉트릭 | 수혜2 | +25.9 | +1.6 | +25.8 | +36.1 | +0.5 | +20.7 |
| 폭스콘 | 수혜2 | -5.1 | +2.8 | +7.8 | +80.1 | +26.9 | +19.6 |
| 크레도 | 수혜2 | · | · | +46.3 | +245.2 | +114.1 | +18.5 |
| ABB | 수혜2 | +23.9 | +7.3 | +18.9 | +39 | +36.1 | +18.4 |
| 엔터지 | 수혜2 | +17.1 | +3.6 | -6.1 | +56 | +25.3 | +18.2 |
| 노퍽 서던 | 수혜2 | +27.3 | -15.6 | -1.6 | +1.6 | +25.6 | +15.6 |
| 콜게이트파몰리브 | 수혜2 | +2.1 | -5.4 | +3.8 | +16.6 | -11 | +14.4 |
| 커민스 | 수혜2 | -1.7 | +14.1 | +1.7 | +48.9 | +49.4 | +11 |
| 유나이티드 파셀 서비스 | 수혜2 | +30 | -16.2 | -6 | -15.9 | -15.9 | +8 |
| 셀레스티카 | 수혜2 | +37.9 | +1.3 | +159.8 | +215.2 | +220.3 | +5.7 |
| 프록터앤갬블 (P&G) | 수혜2 | +20.5 | -5 | -0.9 | +17.3 | -12.3 | +4.5 |
| 아모레퍼시픽 | 수혜2 | -30.1 | -5.7 | -18.4 | +9.9 | +8.2 | +4.1 |
| 엑셀론 | 수혜2 | +41.5 | +8.3 | -14 | +9.2 | +20 | +1.9 |
| 비스트라 | 수혜2 | +19.6 | +5.1 | +70.7 | +261.5 | +17.7 | -7.2 |
| 패브리넷 | 수혜2 | +52.7 | +8.2 | +48.4 | +15.5 | +107.1 | -10.5 |
| 아이온큐 | 수혜2 | · | -79.3 | +259.1 | +237.1 | +7.4 | -11.9 |
| 애보트 | 수혜2 | +30.5 | -20.7 | +2.3 | +4.8 | +12.9 | -11.9 |
| 탈렌 에너지 | 수혜2 | · | · | · | +214.8 | +86.1 | -15.4 |
| 퀀텀컴퓨팅Inc | 수혜2 | -75.8 | -55.7 | -39.5 | +1712.7 | -38 | -21.9 |
| 디웨이브 | 수혜2 | · | -85.3 | -38.9 | +854.5 | +211.3 | -36.6 |
| 나이키 | 수혜2 | +18.7 | -29 | -6 | -29.1 | -13.8 | -38.1 |
YTD 기준일 2026-09-04 · 출처 Yahoo Finance
AI 사슬의 수요 끝단에 있는데도 상승이 오지 않은 사례다. 2023년 +98.5%로 크게 반등한 뒤 2025 -20.2%, 2026 -1.6%로 2년째 정체다. 같은 기간 사슬 위쪽은 계속 올랐다(NVIDIA 2025 +38.9%·2026 +23.7%, 알파벳 2025 +66.0%). 컴퓨트가 싸지면 그 위에 얹은 소프트웨어가 수혜라는 통상적 논리가 주가로는 확인되지 않는다. 이 노드의 구조가 그 이유를 보여준다. 비용측은 아마존·알파벳 두 클라우드에 걸쳐 있고, 10-K가 공시한 인프라 서비스 계약상 약정은 2026-01-31 기준 총 167억 달러다. 다만 공시는 총액만 밝히고 벤더별 배분은 하지 않아 어느 쪽에 얼마가 걸렸는지는 확인되지 않는다. 매출측은 PepsiCo·Equinix 같은 대형 고객이지만 FY2026 매출 415억 달러 대비 개별 고객 기여는 공시되지 않는다. 즉 위쪽으로는 고정비가 늘고 아래쪽으로는 가격 결정력이 확인되지 않는 구간에 있다. 2025년 11월 완료한 인포매티카 인수가 데이터 계층을 확보하려는 대응이며, 이 베팅이 배수를 되돌릴지가 재평가의 축이다. 워크데이(2026 -8.8%)와 방향이 같아 개별 종목 문제가 아니라 엔터프라이즈 SaaS 구간 전체의 디레이팅으로 읽는 편이 맞다.
2026-09-04 수익률 기준 생성